Over the coming months, Aimetis will be transitioning to the Senstar brand. Learn more.
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Soporte y mantenimiento
BeneficiosProgram ComparisonCómo comprar 

Mejore la eficiencia de su sistema de vigilancia y seguridad con Aimetis Maintenance & Support™. Exija un sistema que sea tan eficiente y ágil como usted. Maximice el rendimiento de sus analíticas de video con la ayuda del equipo de desarrolladores y personal de soporte de Aimetis líder en la industria, quienes conviven y trabajan con el ecosistema de Aimetis todos los días. Disfrute los beneficios de actualizaciones de software gratuitas y relájese sabiendo que cuenta con soporte técnico prioritario a su alcance; todo eso con el Soporte y Mantenimiento de Aimetis.

Contamos con la experiencia y los conocimientos que ayudan a brindarle soporte de primera clase para Aimetis Symphony™, Analíticas de Aimetis, E-Series Physical Security Appliance™ y cualquier otro producto de Aimetis.

Y no se limita a soporte técnico. Échele un vistazo a los beneficios clave del Soporte y Mantenimiento de Aimetis hoy mismo.

Soporte prioritario

Deje de esperar. Con el Soporte y Mantenimiento de Aimetis, tendrá un equipo de agentes de soporte y desarrolladores para ayudarlo a mitigar cualquier inconveniente que tenga. Contará con:

  • Soporte prioritario por teléfono, correo electrónico y web
  • Asistencia de escritorio remoto
  • Revisión prioritaria de errores

Lo mejor de todo es que el personal de soporte puede guiarlo en la instalación, la calibración y la optimización de cualquier producto de Aimetis, desde nuestro software de administración de video de primera clase Aimetis Symphony™ hasta las Analíticas de Aimetis y el revolucionario de la industria Aimetis Thin Client™. Podemos ayudarlo con cualquier pregunta que tenga.

Mantenimiento de software gratuito

Con el servicio de Soporte y Mantenimiento, su sistema de administración de video de Aimetis siempre estará actualizado y tendrá la última versión del software sin costo adicional. No tiene que preocuparse por asignar parte de su presupuesto para pagar actualizaciones críticas para el sistema. Las actualizaciones de software ya vienen incluidas en su valioso paquete de Soporte y Mantenimiento.

Las actualizaciones de software a su alcance comprenden:

  • Nuevas características del producto y mejoras del sistema
  • Acceso a versiones de software de ciclo corto que mejoran aún más el rendimiento

Control de estado

Asegúrese de que su sistema de video vigilancia IP esté funcionando al máximo nivel de eficiencia con el control de estado de rutina. Use nuestro portal de socios, Aimetis Xnet, para ver el estado de los servidores y las cámaras de su sistema. Esto es perfecto para los administradores que necesitan estar constantemente al tanto del rendimiento continuo del sistema. El Control de estado puede reducir el tiempo de inactividad crítico y ayudar en decisiones clave sobre el sistema tales como cuándo se necesitan actualizaciones de hardware y software.

El Control de estado brinda información acerca de lo siguiente:

  • El uso del almacenamiento del sistema
  • El estado de los dispositivos conectados, como cámaras y servidores
  • Información importante del sistema, incluido el estado de la versión de software

Copia de seguridad en la nube

Disfrute la tranquilidad de saber que se realizan copias de seguridad automáticas a intervalos regulares de las configuraciones del servidor en nuestro sistema en la nube. No importa lo que pase con sus servidores físicos, nunca tendrá que pasar por el costoso y laborioso proceso de volver a configurar sus cámaras y dispositivos.

Si está buscando soporte técnico inmediato, incluidas versiones de prueba, haga clic aquí para enviar un Caso de soporte.

Estudio de caso:
Marriott’s Ko Olina Beach Club